Van ietwat saai overheidsinstituut groeide de Federale Overheidsdienst (FOD) Sociale Zekerheid uit tot een van de aantrekkelijkste werkgevers van het land. Acht jaar geleden ontketenden voorzitter Frank Van Massenhove en zijn rechterhand, directeur-generaal Tom Auwers, een revolutie in hun dienst. Ze maakten komaf met het duffe imago dat de ambtenarij achtervolgt, door op een radicale manier het nieuwe werken in te voeren. Prikklokken zijn zo goed als afgeschaft, bijna alle personeelsleden kunnen drie dagen per week thuis werken, niemand heeft een vast bureau en iedereen beslist zelf waar, hoeveel en wanneer ze werken. Enige voorwaarde: iedereen moet de vooropgestelde resultaten halen.