Anders en beter

De consument is dadelijk dus niet je belangrijkste afnemer, maar misschien zelfs je grootsteconcurrent. Hoe daarmee om te gaan? If you can't beat them, join them. Ofwel: betrek consumenten bij innovatie van je producten. Zet de deuren wagenwijd open. Wees niet bang op je snufferd te gaan, en wees al helemaal niet bang kennis kwijt te raken. De afgelopen jaren was 'delen' een modewoord, vooral door de opkomst van social media. In de toekomst is delen geen modewoord, maar een absolute randvoorwaarde om nog te kunnen blijven ondernemen.