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![[Revue de presse] Les avis clients donnent-ils confiance en l'e-commerce ? - blog iAdvize | Building a world of trust for e-commerce | Scoop.it](https://img.scoop.it/Fzol_0DhNBiYFd1EfDFBBzl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
Sur le web, la bataille pour avoir le plus d’avis de consommateurs fait rage. Tous les coups sont permis pour afficher les meilleurs scores. Une fois ces avis récoltés, de nombreuses enseignes et marques ne savent pas complètement se servir de cette masse d’informations. Surtout, les e-consommateurs ont parfois du mal à croire en ces avis, parfois trompeurs.... Lire la suite » 
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Vincent Bronner's insight:
Pour un cadre éthique des avis clients en ligne. Une nouvelle donne est possible grâce à la certification des avis clients pour les marques qui souhaitent instaurer une relation de confiance. Générer de faux avis ou modérer abusivement les avis clients est en réalité destructeur de valeur pour le e-commerce.
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85% des Français sont favorables à une législation sur les avis clients selon une étude Opinion Way (Janvier 2016).
Les marques qui sauront répondre aux attentes de leurs clients sur la certification des avis en ligne pour rétablir une relation de confiance auront tout compris dans cette nouvelle étape du e-commerce.