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Une analyse sous forme de tribune sur l'écriture empathique par Sébastien Viozat, consultant UX et éditorialiste chez SQLI. 
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Le rôle de community manager est la voix de l’entreprise selon les dires actuels. Son dépositaire est le messager de l’entreprise, il doit donc connaître tous les tenants et aboutissants des stratégies de l’entreprise et rassembler les compétences de l’entreprise selon les sites dits experts dans la problématique médias sociaux.
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Dis papa c'est quoi le CRM ?Le CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français) est l'ensemble des outils et techniques permettant : D'historiser les points de contacts d'un client ou d'un prospect avec une entreprise...
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Les leviers de webmarketing offrent des opportunités de plus en plus en nombreuses, certaines plus intéressantes (et rentables) que d'autres. Qu'en est-il des Facebook Ads, créés il y a 9 ans ? Voici les avantages de ce levier et la manière dont vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie.
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L’irruption de Facebook dans la stratégie CRM des marques, c’est un peu comme l’apparition d’Andie Mac Dowell dans la vie de Hughes Grant : une rencontre inattendue qui se termine bien.
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Il est évident que la croissance des réseaux sociaux n’est pas près de ralentir vu que de plus en plus d’internautes deviennent addicts aux réseaux...
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Claire Richardson, directrice Europe Optimisation des équipes de Verint Systems, prône une stratégie axée sur la voix du client.
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