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Cet article a pour but d'expliquer comment les marques peuvent convertir leurs clients en ambassadeurs sur les réseaux sociaux. 
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Avant d’entamer une conversation avec une communauté sur les médias sociaux, il est essentiel de d’abord dialoguer avec le client, la marque.
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Une étude de l’Institut Mc Kinsey avait proposé de classer les clients présents sur les réseaux sociaux en 7 groupes. Accrocs, explorateurs, pragmatiques, communicants, info-glaneurs, marchandeurs, monomaniaques, ces clients peuvent prendre différentes formes.
Michael Brito, auteur du livre « Smart Business, Social Business: A Playbook for Social Media in Your Organization » propose lui une liste actualisée, qui regroupe ces clients en 6 catégories. La voici ici traduite en français.
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La concurrence étant de plus en plus forte, les consommateurs de plus en plus habitués à acheter en ligne. Mais comment faire ?
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Les médias sociaux ont-ils réellement un impact sur les ventes ? Eléments de réponse en une infographie... dont les résultats pourraient bien vous surprendre !
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Imaginée par Vocus, cette infographie présente des chiffres sur l’utilisation business de Facebook.
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Vous recherchez un moyen efficace pour développer votre prospection ? Les réseaux sociaux pourraient bien être un véritable trésor, vous permettant de collecter énormément de données à propos de vos clients. L’accès à ces réseaux est en plus gratuit et ne vous demandera que d’y consacrer du temps. Avec les bons outils et les bonnes méthodes, vous pouvez déterminer les questions que vos clients se posent ainsi que les contenus qu’ils partagent.
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