Community Management

Les lives sur les réseaux sociaux sont un outil commercial très efficace, mais aussi un moyen de resserrer les liens avec votre audience.

Les bad buzz et crises d’image cognent sur la réputation des plus grandes entreprises. Ces accidents reflètent la pugnacité de consommateurs de plus en plus conscients de leur pouvoir digital. Et ils appellent à des méthodes plus musclées que la cellule de crise.

C'est une astuce bien connue des community managers : pour mettre à jour les données Open Graph mises en cache par Facebook, ils utilisent le Debugger du réseau social. On fait le point sur le fonctionnement de cet outil et sur les équivalents pour Twitter et LinkedIn. Facebook Debugger, un outil efficace pour vider

Il y a 10 jours RegionsJob, dont fait partie le BDM, est devenu HelloWork. RegionsJob n'a pas disparu pour autant, mais HelloWork est devenue la nouvelle "marque chapeau" réunissant tous les services, et toutes les marques de l'entreprise. Un changement de nom est un chantier important à de nombreux égards (branding,

Qu’il s’agisse de partager une image d’illustration pour accompagner un message marketing associé à une offre, d’une image d’illustration pour le compte, d’une photo de produit ou encore d’une image qui aura une vocation purement inspirationnelle, quelles sont les bonnes pratiques à suivre par réseau social ?

Quel est le meilleur moment pour publier un post sur Facebook, Twitter ou Instagram? A quelle fréquence poster et quel format utiliser pour s'assurer plus d'engagement et une meilleure portée? Autant de questions cruciales pour tout marketeur auxquelles ce guide des formats optimaux vient répondre...    

Une étude réalisée par Brandwatch a permis de mesurer les marques qui apparaissent le plus dans les publications Instagram et Twitter sans avoir à débourser un centime.

Nous rassemblons sur cette page toutes les dimensions des images sur les réseaux sociaux. Les tailles des photos sur Facebook, Twitter, Instagram et consor

Très présents sur les réseaux sociaux, les joueurs de l'équipe de France ne les utilisent pas tous de la même manière.

"8h30: sous la douche, on profite de dix minutes afin de réfléchir à nos objectifs et nos envies"

LE SCAN POLITIQUE - Du tweet assassin à la tribune sur Facebook, les acteurs politiques sont bavards en ligne. Enquête sur cette communication bien maîtrisée sous couvert de démocratie directe.

De Facebook à Twitter, en passant par Instagram et Snapchat, les réseaux sociaux investissent en masse sur le live. Pourtant possible depui

Avec l’émergence du numérique ces dernières années, les réseaux sociaux sont devenus une force de vente et se montrent être une solution efficace pour vendre. Pour une entreprise il est aujourd’hui impossible de faire l’impasse sur les réseaux sociaux dans leur stratégie de communication, ces réseaux sociaux sont même vitaux pour certaines entreprises. En effet, …

Cet article est le premier d’une série sur les méthodologies de détection des signaux faibles via Twitter, en ciblant des secteurs innovants.  L’analyse des tweets sur Vivatech en  2018 et sur le CES en janvier 2019, permet de constater la difficulté à identifier des mentions de produits et d’innovations concrètes via des filtres mots-clés, l’essentiel…

L'attentat de Christchurch, en Nouvelle-Zélande, est une énième tragédie diffusée et relayée sur les réseaux sociaux. Un Facebook Live a en effet été diffusé pendant plus de 17 minutes avant d'être coupé. De nombreuses copies du live ont ensuite été visionnées, que ce soit sur Facebook ou Twitter. Facebook a supprimé plus d'1,5 millions de copies de la vidéo et 300 000 d'entre elles sont passées par les mailles de la modération et ont effectivement été publiées. Les contenus sont encore largement visibles sur Facebook, Twitter ou les autres plateformes. Quelle est la responsabilité de ces plateformes dans cette diffusion ?

Ce jeudi se déroulait l’Adetem Factory, un événement organisé par l’Adetem, premier réseau de professionnels du marketing en France. Le sujet de ce deuxième opus était l’engagement au travers de thématiques fortes : clients, collaborateurs, communautés, marques, sociétal… Au programme : 5 keynotes, 20 témoignages, 5 startups et plus de 300 décideurs pour échanger sur ces problématiques d’engagement.

Les community managers préfèrent-ils Facebook, Twitter ou YouTube ? Diffusent-ils des vidéos en direct, publient-ils des stories sur Snapchat et Instagram ? Sur quelles plateformes obtiennent-ils les meilleurs résultats ? Nous avons interrogé 1150 community managers en France pour mieux connaître leurs pratiques. La

Une marque se distingue régulièrement par la qualité de ses prises de parole en ligne : Decathlon. Dernièrement les couleurs de sacs à dos de la marque ont

Peu connu du grand public, Richard Girardot préside aux destinées de Nestlé France depuis 2012. Quelques années plus tard, il pose un premier pied sur le Web social avec l'ouverture

Comment écrire pour les 'nouveaux' médias quand on est un quotidien fondé au sortir de la seconde guerre mondiale ? Lors d'une matinée consacrée au 'social storytelling', Le Monde a livré ses bonnes pratiques sur Snapchat, sur lequel la marque média est présente depuis 2016.

Sur Twitter, nombreux sont les utilisateurs à préciser dans leur bio : mes tweets n'engagent que moi, tweets are my own ou RT ≠ endorsement. Objectif : évi

Près de 80 000 fans sur Facebook, 15 000 abonnés sur Instagram et 9 000 sur Twitter, Century 21 s'investit depuis 7 ans sur les réseaux sociaux. Le point sur la stratégie social média du groupe avec Laurent Vimont, son Président.

Un récapitulatif des formats publicitaires Facebook, Instagram, Twitter & LinkedIn, avec des conseils pour choisir les plus adaptés à vos objectifs.

Retour sur 5 marques qui ont su faire preuve d'originalité pour se démarquer.