Fresh from Edge Communication

Après les sites et les applications, les chatbots constituent-ils la troisième grande famille d’interfaces à développer sur les smartphones ? 

L’omniprésence des médias sociaux dans le quotidien des consommateurs permet d’envisager des parcours publicitaires exploitant plusieurs types de médias :

- une offre est exposée au plus grand nombre sur les médias traditionnels (TV, radio, presse…) ;
- cette offre est relayée sur les médias sociaux auprès de cibles bien spécifiques (celles qui ont le plus de chance de transformer ou qui sont déjà dans la base de l’annonceur) ;
- l’offre est mise en scène de différentes façons (en fonction des spécificités de chaque plateforme sociale et des centres d’intérêt des membres ciblés), mais avec un point d’ancrage unique (le hashtag) ;
- les comptes et profils officiels de l’annonceur mènent les prospects vers des mini-sites et boutiques en ligne pour qu’ils passent à l’acte (ou viennent nourrir une base PRM pour une transformation ultérieure) ;
- une fois l’achat réalisé, les clients sont fidélisés sur les supports où ils passent le plus de temps (les médias sociaux), ceci afin de prolonger la relation jusqu’au prochain achat.

Dans ce scénario, le hashtag est utilisé pour faire le pont entre les médias traditionnels et les médias numériques. Les médias sociaux occupant une place centrale dans le quotidien des consommateurs, il est le support de prédilection pour augmenter la portée d’une offre (apport en couverture), pour engager les cibles (à travers des questions ouvertes ou des dispositifs favorisant les interactions) et pour améliorer la proximité avec les clients (des points de contact réguliers).

L’objectif poursuivi n’est pas de remplacer les médias traditionnels, mais d’avoir une approche holistique des différentes formes de communication :
- publicitaire (centrée sur l’offre) ;
- affinitaire (reposant sur les centres d’intérêt des cibles) ;
- transactionnelle (privilégiant l’efficacité) ;
- relationnelle (mettant l’accent sur la satisfaction et la fidélisation).

Si la durée d'écoute de la télévision reste importante, les nouveaux usages ne sont plus insignifiants selon le dernier bilan de Médiamétrie "L'année TV 2017" : montée en puissance du replay grâce auquel 20% regardent la TV sans avoir de téléviseurs, émergence de l'OTT qui a progressé de 40% en un an et de la SVOD qui séduit désormais 20% des Français. 

 Les usages des jeunes quant à eux, continuent de se différencier de ceux de leurs ainés et ne passent plus que la moitié de leur temps vidéo à regarder la TV linéaire.

En ce début d'année 2018, Roger Cukierman, ancien président de la banque Edmond de Rotschild a raison de s'interroger sur l'avenir de nos enfants dans les colonnes du Figaro.
© Reuters

S'en est-il fini de la "neutralité" du net? Mais que signifie "neutralité" exactement?

C'est ce que signalent deux événements récents qui fournissent l'occasion de réfléchir à ce qui différencie les grands médias d'information de leurs nouveaux challengers. 

Katie Couric, la Christine Ockrent américaine, racontait récemment que Walter Conkrite, le plus grand présentateur de journal télévisé américain de l’Histoire, lui avait donné le conseil suivant avant qu’elle ne devienne la première femme à présenter une édition du soir sur une grande chaîne (CBS) :

 Plus des deux tiers des Américains (67%) s’informent désormais via les plateformes sociales, dont 20% fréquemment, selon le nouveau rapport du Pew Research Center* sur l’usage des réseaux sociaux dans l’accès à l’information. Et près de la moitié le font sur le seul Facebook.

Tristan Harris était un Philosophe Produit chez Google jusqu’en 2016 où il a étudié la façon dont la technologie affecte l’attention, le bien-être et le comportement de plusieurs millions de personnes. 

Une réflexion intéressante sur «ethics by design», l'économie de l'attention, et les évolutions des réseaux sociaux. Et le manifeste en français l'est tout cas autant.

Une campagne du Fonds allemand pour l'enfance sensibilise et avertit les parents sur les risques liés à la publication de photos de leur

2017 n'a pas connu que des disparitions tragiques (#oupas) de chanteurs, hommes politiques ou autres people. Certaines entreprises technologique (#oupas) bien connues ont également disparu...

Une première mondiale selon Spotify, qui a annoncé la sortie d'un disque réalisé à l'aide de la créativité d'ordinateurs...

Voilà plus de 10 ans que les médias sociaux sont durablement installés chez nous. Ils sont tellement bien installés qu'on a l'impression qu'ils ont toujours fait partie du paysage, comme la TV. Sauf que la TV n'évolue quasiment pas, alors que les médias sociaux sont en  perpétuel renouvellement et transformation. Et quid de la pub et de l'utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales?

Les entreprises doivent comprendre que le Big Data n’est pas une formule magique permettant d’atteindre le succès sans effort.