Le Community Management, vu comme la panacée universelle et propulsédans toutes les entreprises "parce qu'il faut être dans les médias sociaux" pourrait bien être victime de cet engouement.

En réalité, le community manager est souvent un exécutant en bout de chaîne.  Et les médias sociaux sont loins d'être intégrés dans une stratégie globale de communication.

Un article en 6 point qui fait une belle synthèse de la question.