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Les psychologues du travail ont pleine conscience que deux types de systèmes coexistent dans les organisations, à savoir:

- Le système formel, qui cherche à accomplir l’objectif de l’organisation tout en faisant appel, de façon rationnelle, aux moyens disponibles et en contrôlant le comportement des individus et des groupes afin de pouvoir les prévoir/anticiper;

- Et le système informel, qui survient face aux pressions du système formel, auxquelles l’individu répond moyennant des comportements, des relations et des stratégies non prévues par l’organisation.

Via Emmanuelle PERRIER emmanuelleperrier.fr