KILUVU

« Merci l’aéroport, maintenant nous sommes obligés de se taper une marche forcée – type IKEA – dans un Duty Free et de traverser l’aéroport dans toute sa longueur afin de prendre la navette ». Ce commentaire ironique, laissé par un passager de l’Aéroport de Toulouse-Blagnac, témoigne d’un certain agacement…

Merci @aeroport_tls !! Avant c'était pratique, maintenant obligé de se faire une marche forcée type #ikea dans un duty free et de traverser l'aéroport dans toute sa longueur pour prendre la#navette @AirFranceFR.

— Nicolas Teyssandier (@teyssand31) April 5, 2018

Un nouveau circuit

Le cinquième aéroport de France a inauguré, jeudi 5 avril 2018, un nouveau circuit qui mène en salle d’embarquement, avec l’ouverture d’une zone de contrôle sûreté unique et d’un Duty Free, tous deux accessibles depuis le Hall D. 

Votre aéroport s’agrandit et se modernise !
Le nouveau parcours passager ouvrira le Jeudi 5 avril. Plus confortable
plus facile et plus proche des différents accès à l’aérogare!
�� Découvrez le nouveau parcours: https://t.co/xCWE7CzvkI…/infos-p…/parcours-passager

— Aéroport de Toulouse (@aeroport_tls) 30 mars 2018

« Des contrôles plus faciles »

L’aéroport de Toulouse communique sur des « équipements de nouvelle génération » pour des contrôles « plus faciles et plus confortables », avec « des postes d’inspection filtrage à haut débit et dotés des dernières technologies en matière de sûreté ».

Le Hall D est désormais un passage obligé

Cette nouvelle zone de contrôle est concentrée sur le Hall D, qui devient ainsi le nouveau centre de gravité des modes d’accès à l’aéroport.  

Les anciens accès via les Halls B et D sont définitivement fermés. 

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Un nouveau Duty Free 

Par ailleurs, un nouvel espace Duty Free de 1 800 m2 a été aménagé. Il propose les traditionnels alcool-tabacs-parfums que l’on trouve dans tous les Duty Free d’aéroports, mais complète son offre avec une sélection de produits régionaux. L’espace a été confié à l’enseigne Dufry, une référence dans le monde aéroportuaire.

Le « consumérisme » avant tout ? 

Manifestement, ces nouveaux aménagements ne font pas l’unanimité parmi les passagers, en témoignent de nombreux messages sur les réseaux sociaux, lors de l’ouverture de ce nouveau parcours :

L’aéroport s’en vante ouvertement et table sur 30% de vente en + au duty free avec ce one flow. Aberration totale, surtout pour la majorité de la clientèle business qui prend la navette toutes les semaines. Faut faire du bruit !!

— azionan (@azionan) 5 avril 2018

D’autres passagers critiquent un parcours jugé « interminable ».  

Bonjour. C’est un parcours interminable car très éloigné des portes 1-24. On ne fait que marcher, le filtre du hall B était bien utile.

— Benoît Bouché (@bengaston) 5 avril 2018

Dites @AirFranceFR vous pouvez vous plaindre à @aeroport_tls du nouveau passage sécurité ! Obligation de traverser toute la boutique et tout l’aéroport ! Jamais je n’achèterai dans cette boutique interminable !

— Philippe (@PhilippeOrillac) April 5, 2018

L’aéroport assume ce nouveau parcours

Contacté par Actu Toulouse, l’Aéroport Toulouse Blagnac (ATB) assume ce nouveau cheminement qui passe au milieu des commerces :

C’est le modèle des aéroports internationaux ! Il s’agit de s’adapter à une clientèle internationale, aujourd’hui plus nombreuse. Elle retrouve à Toulouse ce qu’elle a l’habitude de voir dans tous les grands aéroports    

Vous pouvez donner votre avis

Une application permet déjà aux clients de donner leur avis sur ce nouveau service.

Voyageurs, donnez votre #avisclient sur ce nouveau service. Téléchargez notre #application gratuite pour #Android et #IOS @aeroport_tls @VINCIAirports @ParisAeroport @Romanet #voyageurs #avion #Toulouse @claireadppresse @Aeroport_BOD @dutyfreedufry @WorldDutyFree @aeroportmp https://t.co/8n0qtDLGRT

— Airport Advisor (@AirportAdvisor1) 5 avril 2018