lePourquoi gérer sa relation sur Twitter? 32 % des grandes marques ont un compte dédié au SAV selon une étude de Simply Mesured. Pourquoi…
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Le métier de community manager
Topic sur le métier de community manager, référentiel métier, articles, interview, videos Curated by Veille digitale |
Scooped by Tiphanie Routier |
lePourquoi gérer sa relation sur Twitter? 32 % des grandes marques ont un compte dédié au SAV selon une étude de Simply Mesured. Pourquoi…
Scooped by Veille digitale |
Paris est une ville à la renommée internationale qui accueille chaque année 29 millions de touristes (français et étrangers). Comme pour une marque, l’image de la ville se joue aussi sur les réseaux sociaux, et dans le cas de Paris, cette image est évidemment exceptionnelle. Noémie Buffault, la community manager de...
Interview de Noémie Buffault, la community manager de Paris nous détaille la stratégie digitale mise en place par la ville de Paris. Quels sont les reseaux sociaux utilisés ? Quelle est la place du community management ? A découvrir sur le blog du modérateur source : http://www.blogdumoderateur.com/community-management-ville-paris/
Scooped by Tiphanie Routier |
S'engager dans une stratégie e-marketing, passe par l'obligation de gérer sa présence sur les médias sociaux. Mais que coûte un community manager?
Combien coûte un community manager est une question avec laquelle vous devez être familier. Jacques Tang reporte, une étude réalisée sur Bordeaux, où l'on peut voir les différents niveaux de community management, les différentes prestations et une moyenne tarifaire.
Scooped by Tiphanie Routier |
Quelles sont les différences entre un Community Manager B2C et un Community Manager B2B ? 2 univers où maturité et professionnalisme jouent chacun son rôle.
Le community manager Business to Business et le community manager Business to Consumer ont des stratégies différentes. Le marketing digital, la communication, la rentabilité...etc, tout y est mais les techniques sont différentes.
Scooped by Tiphanie Routier |
Tout le monde le sait, aujourd’hui, nous ne sommes plus seuls sur internet. Il est possible de partager avec ses amis sa dernière paire de baskets achetée, ses émissions préférées et même fai
Selon AllFacebook, 95% des posts publiés sur les pages Facebook des marques n’obtiennent jamais de réponses, comment faire donc pour bien animer une marque sur les réseaux sociaux ?
Scooped by Tiphanie Routier |
Régulièrement cité comme un « métier d’avenir », ou un des métiers « préférés » des étudiants, le community manager connaît un essor indéniable.
Pas toujours facile la vie de CM, comme tous les métiers, il y a des aspects qui ne sont pas toujours appréciés !
Scooped by Tiphanie Routier |
Tout community manager le sait, ce nom de poste n’est pas facile à porter.
La Commission générale de terminologie et de néologie - à qui l'on doit mot-dièse - a tranché hier. Désormais on parle d'animateur de communauté ou de gestionnaire de communauté mais plus de community manager.
Scooped by Tiphanie Routier |
Vade retro, les LOLcats. Vade retro car les CM sont parfois accusés de pervertir leur activité par un recours incessant à l'humour, dont le point d'orgue sont les fameux LOLcats. Partant, ils serai
Il paraitrait qu'il faille limiter l'humour alors je vais annoncer cela de manière on ne peut plus sérieuse : est-ce les CM qui tuent le community management ou la pression mise par des supérieurs hiérarchiques qui demandent des résultats immédiat ?
Les LOLcats c'est comme tout, en soit : faut juste ne pas en abuser !
Scooped by Tiphanie Routier |
Qui n'a pas rêvé de travailler dans ce qu'il aime faire avant tout, c'est à dire sa grande passion ? Presque tout le monde en fait même si par contre cela
Facebook ouvert 24h24, un taux de tweetage élevé, first to like, plussoiage plus vite que ton ombre ?
Diagnostique : passionné(e) des Réseaux Sociaux !
Solution : ce n'est pas si grave en soit car tu peux en faire un métier (Gestionnaire de Communauté, cutent curator...Etc) et c'est une contaminée qui écrit (Merci je vais bien :-) )
Rescooped by Veille digitale from Tout sur les réseaux sociaux |
Social media has grown a lot since 2010, and marketers have undoubtedly become a bit more comfortable with new media, but the problems of competency and time still haunt a business’s marketing efforts.
Rescooped by Veille digitale from Community Management |
Trêve de clichés, qu'est-que fait vraiment un community manager? Comment en sélectionner un? Qu'en attendre?
Pour certains, ce sera Facebook et Twitter. Pour d’autres, ce sera Pinterest et Youtube et pour d’autres encore, on choisira de tabler sur le B to B et de communiquer sur Viadeo et LinkedIn.
A la portée de tous? C'est pas si simple on ne peut pas s'improviser CM...
Article trés à propos sur un métier relativement récent: celui de manager de communauté web.
Scooped by Veille digitale |
Le métier, les compétences et les outils du community management By Jérôme Deiss pour www.veille-digitale.com
Une présentation au top ! Facile d'accès pour qui veut comprendre le métier de Community Manager.
Rescooped by Veille digitale from Actua web marketing |
Exemplaire de contrat de community management en freelance.
Scooped by Veille digitale |
Le rôle et les missions d’un Community manager évolue, mais les méthodes restent, voici un petit palmarès des sept règles d’or d’un bon Community manager.
1-Réaliser une animation professionnelle et proactive. Le community manager doit être en état de veille permanent aussi bien sur sa(ses) communauté(s) que sur ce qui se passe autour de lui (assurer une veille et une surveillance de la e-reputation de la marque)
2-Analyser sa communauté grâce a des outils dédiés tels que Pages Analyzer Pro (une version simplifiée et gratuite est aussi disponible sur Page Analyzer : outils pour Community Manager). Bien connaitre sa communauté permet d’optimiser le taux d’engagement des futures publications (...)
Les réseaux sociaux ont toujours été pour les marques un moyen d'avoir un SAV ou service client instantané à moindre coûts. Aujourd'hui plus que jamais. Les utilisateurs maitrisent ces médiums de communication, les marques se doivent d'être à la hauteur et d'offrir un service client numérique de qualité. Les screenshot peuvent très vite entacher l'image d'une marque.