Your new post is loading...
La Dirección no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presente hechos
Esta premisa vendría a ser como “no se debe matar al mensajero”. El planteamiento de un Sistema de Gestión de Calidad se basa en el principio de la mejora continua y dicho principio no puede aplicarse sin conocer que aspectos de la organización no funcionan correctamente o cual es la verdadera opinión de nuestros clientes (actuales y potenciales) de nuestros productos y servicios.
Via MyKLogica
Excelente articulo con actualidades basado en los principios de Ishikawa