Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies

Sale temps pour la réputation des GAFA ! Après avoir longtemps recueilli les louanges et trusté les classements réputationnels, l'acronyme des quatre sociétés qui le composent (Google, Amazon, Facebook et Apple) devient de plus en plus le symbole honni et critiqué d'une industrie digitale aux antipodes de ses vœux pieux originels de bienfaitrice du monde. Google est empêtré dans de récurrents débats avec ses salariés sur des projets fortement contestés en interne. Amazon commence sérieusement à inquiéter tant est avéré son appétit vorace de domination ubiquitaire. Facebook piétine sans complexes l'éthique et la protection des données personnelles. Apple botoxe son image iconique pour vendre toujours plus cher des produits pas forcément innovants, ni très endurants dans le temps. Bref, le quatuor n'est plus aussi adulé qu'il a pu l'être dans le passé. La faute en partie à des stratégies de communication trop souvent incantatoires mais rarement crédibles sur le fond. Tour d'horizon des principaux enjeux respectifs des uns et des autres.

See, snap, sale. In a rare partnership for Amazon, the commerce giant will help Snapchat challenge Instagram and Pinterest for social shopping supremacy. Today Snapchat announced it’s slowly rolling out a new visual product search feature, confirming TechCrunch’s July scoop about this p…

Ils s’appellent Phil, Jeremy, Carol, Michelle, etc. Ils font partie avec quelques autres d’un petit groupe de salariés ambassadeurs d’Amazon qui vantent et défendent sans relâche sur Twitter les conditions de travail des personnes embauchées dans les entrepôts du géant du e-commerce. Depuis août 2018, ils sont ainsi une quinzaine à répondre avec enthousiasme aux critiques qui accusent la firme de Jeff Bezos de pressuriser excessivement le personnel des centres logistiques implantés un peu partout dans le monde entier. Si les notions de marque employeur et salarié ambassadeur sont dorénavant des axes stratégiques pour la communication et la réputation des entreprises, la démarche usitée par Amazon a cependant de quoi surprendre, voire d’être contre-productive à terme.

Amazon vient de mettre en ligne une nouveauté pour les clients Prime : Amazon Spark. Cette nouvelle fonctionnalité est un réseau social dédié au shopping q