Créer du contenu, faire de la curation, partager des publications, traquer les ambassadeurs, veiller à l’e-réputation et analyser les données mais comment fait le Community Manager pour s’en sortir??? Pour mettre en œuvre ses stratégies digitales et accomplir ses tâches journalières, il (ou elle) doit se constituer une boite à outils performante composée de différents « compartiments » pour se retrouver dans la masse d’information qui défile sur le web au risque de se voir rapidement déborder. Voici un tour d’horizon de 20 logiciels indispensables pour les professionnels des réseaux sociaux ; à usage différents, ils sont pour la grande majorité gratuite avec des options additionnelles en version payante.
Fabiola Mamdy, 11/06/2014