En mai dernier, le cabinet d'avocats américain BakerHostetler a annoncé le « recrutement » de Ross, un robot basé sur un moteur d'intelligence artificielle. L'expert virtuel en droit assistera l'équipe spécialisée dans les procédures de faillites et les restructurations.
Quel est l'intérêt de l'informatique cognitive ?
Il s'agit de créer de la connaissance à partir de données massives dont le traitement est rendu possible par le big data. Les entreprises agrègent des montagnes d'informations internes voire externes dont l'humain n'est plus capable d'en faire la synthèse. L'informatique cognitive vise à en tirer des « insights », de mettre l'information en contexte. Elle fait notamment appel aux technologies d'auto-apprentissage (machine learning), à l'analyse de graphes et au traitement du langage. Les algorithmes utilisés sont assez anciens mais ils tirent bénéfice de la croissance exponentielle de la puissance de calcul comme l'a établi la loi de Moore. Avec l'informatique cognitive, on sort du mode binaire « oui ou non ». Elle ne prédit pas un résultat certain mais des scores, des corrélations. Il y a X % de probabilité que ce client résilie son contrat. S'agissant d'un système auto-apprenant, la pertinence des résultats dépend de la qualité des exemples fournis. Cela suppose en amont tout un travail d'extraction linguistique et sémantique pour transformer des données brutes en données métiers.
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Dominique Godefroy