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Pour maintenir une croissance autour de 14%, les deux catégories d'e-commerçants ne misent pas sur les mêmes chantiers stratégiques. Via Sébastien Carensac 
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How Seamless are You? Accenture went on a journey to understand consumer preferences to shop seamlessly across channels and the ability of retailers to deliver Via Bertrand Jonquois
Bertrand Jonquois's curator insight,
April 26, 2013 7:08 AM
Consumers Increasingly Expect Integration of the Big Three (Product, Promotion, and Price) and expect a fully integrated and connected shopping experience. 
sophiedesc's curator insight,
May 1, 2013 2:11 PM
Go Shop l Digital for Retail 's insight: Consumers Increasingly Expect Integration of the Big Three (Product, Promotion, and Price) and expect a fully integrated and connected shopping experience.
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C'est le thème de la prochaine table ronde du Club Performance Point de vente de l'Adetem à laquelle je participerai avec David Assouline de Google, Cyril Laurent de Leadformance, Julien Ampollini de Pagesjaunes. RDV le 10 juillet prochain à Paris, pour s'inscrire c'est ici http://www.adetemclubs.fr/CLUB1/MPV100712.html ;
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La cartographie est un des services les plus sollicités par les utilisateurs de mobile. Ce qui confirme pour les retailers que l'utilisation de leur réseau physique est clef dans leur stratégie web2store que cela soit pour le SEO et gagner en visibilité sur les recherches géolocalisés sur le web classique ou encore pour répondre à des attentes consommateurs sur mobile Via Bertrand Jonquois
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C'est la part des Français qui sont incités à aller en magasin par la possibilité de voir les produits et de les toucher, voire les essayer, ce que ne permet pas Internet. Le deuxième argument de poids réside dans les conseils d'un vendeur, selon un sondage Viavoice pour le Salon Equipmag. Bien sûr, la proximité du point de vente joue aussi un rôle de taille.
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Pour tirer pleinement partie du comportement #ROPO, une #GRC de qualité est un must-have. Le défi est donc maintenant d’être tout à fait #crosscanal
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ROPO², Les nouveaux chiffres du ROPO | Mesure des Flux Web to Store et Store to Web - Fullsix France
L'Observatoire du ROPO2 publie la 1ère étude qui décrypte le comportement d'achat intégré Online / Offline des consommateurs Français.
Ce baromètre mesure les flux croisés entre magasins online et offline et les enseignements que les marques peuvent en tirer. ROPO signifie à la fois Research Online Purchase Offline et Research Offline Purchase Online.
Cette deuxième vague de l’observatoire a été menée auprès de 7000 internautes de Février à Mai 2013. 52 enseignes ont été analysées sur sept catégories de marché : maison et électro-hifi, téléphonie, habillement, sport, bricolage et jardinage, parfums et cosmétiques, hyper et supers (alimentaire/non alimentaire). 10 e-commerçants sans réseau physique ont également été pris en compte. Via sophiedesc
sophiedesc's curator insight,
July 19, 2013 6:41 AM
- Le comportement de visite cross-canal est devenu la règle : 49% des consommateurs visite les enseignes à la fois à travers les points de vente physiques et leurs sites Internet. (vs. 32% exclusivement le magasin, 19% visitent exclusivement le site internet sur une période de 3 mois) .
- Les champions en terme d'intégration multi-canal :Décathlon, H&M et Camaieu (L’audience digitale des enseignes est très proche de l’audience des points de vente physiques). - Les enseignes convertissant le plus en ligne: Amazon, Vente Privée et eBay, la première enseigne multi-canal étant Yves Rocher. > Les audiences digitales sont en forte augmentation alors que les visites en magasin sont en baisse.
5 catégories d'acheteurs: - Les « Digital Searcher » (55%): choisi en ligne, achète en magasin. - Les "Traditionnal Shoppers" (22%): choisi et achète en magasin. - Les "Cross Shoppers" (16%):achat Online et Offline. - Les "Online Shoppers" (7%): achat en ligne (mais plus de la moitié de ces achats ont été faits suite à une visite en magasin!).
>> Si on ne regarde un site d'enseigne qu'à la lumière de la vente en ligne, on ignore 75% de la performance du site! > Près de 90% des consommateurs qui visitent une enseigne sans rien y acheter visitent un site de pure-player d’e-commerce.
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Un extrait de la 1ère vague de cette étude est disponible ici: http://bit.ly/15P6D9f
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Deloitte a récemment produit une étude sur l'usage du smartphone en Grande Bretagne. 46% de propriétaire de smartphone utilisent leur téléphone pour rechercher un produit pendant leur shopping trip, avec 74% de taux de conversion après la visite d'un site mobile (ou app) d'un retailer Via jerome leger, Bertrand Jonquois
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Les modèles d'achats des consommateurs ont changé avec l'apparition des smartphones et des tablettes numériques, offrant de nouveaux débouchés commerciaux pour les boutiques physiques. C'est ce que révèle une étude européenne publiée par Tradedoubler. Via Bertrand Jonquois
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Si vous lisez www.web2store.fr ou www.ropo.fr, à priori le comportement consommateur de recherche en ligne et d'achat en point de vente physique, toutefois si vous cherchez une synthèse de ce comportement d'achat et des tactiques web-to-store, je vous invite à vous délecter de ce ROPO 101
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Les commerces de détail doivent rapprocher les canaux de vente physiques et numériques. Faute de quoi, ils risquent d’être dépassés par leurs concurrents dans l’esprit du consommateur actuel. C'est les conclusions d'une étude sur le comportement d'achat en Europe. - Plus de 50% de consommateurs ROPOiste - 57% priviligieraient l'achat Online si le commerçant proposait du Buy Online, Pick up in-store
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Pure player ou site web d'enseigne brick and mortar les stratégies de marketing divergent .
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