Web-to-Store

Interview très enrichissante du directeur Marketing de la FNAC quant à l'évolution des comportements d'achat et la stratégie crosscanal de ka FNAC. Si on ne regarde que l'aspect web-to-store, ce qu'il faut retenir : "Le magasin peut servir à aller retirer un produit sans faire la queue, ni perdre de temps en caisse. Avec une commande Internet depuis les magasins, nous avons toujours une réponse au client en 24h au magasin ou en 48h chez lui.
Les magasins aussi profitent du multicanal en créant leur propre boutique sur Internet pour vendre leur stock."

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