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Événement intéressant dans la jurisprudence de l'e-réputation de ces dernières semaines.Comme chaque internaute devrait le savoir lorsqu’il consulte les avis déposés par des consommateurs sur des forums consacrés à cette pratique, nombreux sont les avis qui sont des faux...
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La prise de conscience est importante parmi les professionnels et les consommateurs mais la justice est encore trop lente pour lutter contre les faux avis sur Internet.
Les pratiques trompeuses sont encore très répandues, alors que les sites marchands et les marques devraient se mobiliser pour mettre en place des solutions visant à créer un espace de confiance pour déposer des avis clients. Des solutions existent maintenant pour automatiser la collecte de la preuve d'achat du produit ou du service. La justice ne pourra évidemment pas traiter tous les cas face à l'ampleur de la fraude ou de la tromperie sur Internet. La certification des avis clients est un enjeu majeur pour les acteurs du e-commerce et pour renforcer la relation client.